Stop med at betale for IT der ikke virker

Jeg skal være ærlig: jeg har brændt hundredtusindvis af kroner af på IT-løsninger der aldrig blev til noget. Ikke fordi folkene var dumme. Ikke fordi opgaverne var umulige. Men fordi incitamenterne var skæve.

Når en freelancer eller et bureau får betaling for timer — ikke resultater — har de ingen grund til at være effektive. Tværtimod. Jo længere en opgave tager, jo mere tjener de. Det er ikke ondsindet. Det er bare økonomi.

De tre klassiske fælder

Den første er estimatet der eksploderer. “Det tager nok 20 timer,” siger de. Tre uger senere er du oppe på 60 timer, og løsningen er halvfærdig. Du har brugt for meget til at stoppe, men du aner ikke hvornår det bliver færdigt.

Den anden er vedligeholdelsesfælden. Løsningen virker — lige indtil den ikke gør. Og den eneste der kan fikse den er ham der byggede den. Så betaler du igen. Og igen. Og igen.

Den tredje er den værste: løsningen der virker teknisk, men ikke gør nogen forskel. Alt er implementeret som aftalt. Det hele kører. Men din omsætning er den samme. Din tidsbesparelse er minimal. Du har betalt for et stykke software, ikke for et resultat.

No cure, no pay er ikke altruisme

Det er sund forretning. Når min betaling afhænger af at løsningen rent faktisk gør en forskel for din virksomhed, har jeg al mulig grund til at levere noget der virker. Hurtigt. Effektivt. Uden omsvøb.

Det betyder også at jeg siger nej til opgaver jeg ikke tror på. Hvis du beder mig om noget der næppe vil flytte nålen, foretrækker jeg at sige det ærligt. Det er bedre for os begge.

Hvad du bør kræve af enhver IT-leverandør

Spørg dem: “Hvad præcist vil denne løsning ændre for min forretning?” Hvis svaret er vagt — “bedre performance”, “mere fleksibilitet”, “fremtidssikring” — så er det et rødt flag. Et godt svar er konkret: “Du sparer 6 timer om ugen,” eller “Din loadtid falder fra 4 sekunder til under 1.”

Og spørg dem: “Hvad sker der hvis det ikke virker?” Hvis svaret er “det er dit problem” — find en anden.